Отзывы

Оставить отзыв
Алексей
Алексей
В марте 2016 г купили планетарный миксер на 4.8 л за 60 т. руб. Сейчас вышли из строя шестеренки. Говорят, что это не гарантийный случай. Миксер использовался в домашних условиях. Зачем указывать гарантию 5 лет?
Другая более дешевая техника прослужит гораздо больше. И ждать замены шестеренок не менее 1.5 месяцев.
Крайне недоволен таким качеством.
комментировать
Игорь
Игорь
Добрый день. Заказ 116141, оплата 23.08.17. Когда ждать возврата средств за ваш подарок?
комментировать
KItchenAid
KItchenAid
Игорь, добрый день.

Вы нас с кем-то путаете.....
Заказ 116141 - это не наша нумерация заказов. И не очень понятно о каком подарке идет речь и за что надо вернуть Вам деньги. Посмотрите в Ваши документы. Там должна быть печать организации. К ним Вам и надо обращаться.
Игорь
Игорь
Ну как же, как же. Я заказал миксер у вас на сайте. Ваш менеджер сказал что пришлёт в подарок по акции мясорубку совершенно бесплатно. В итоге при получении товара я вынужден был оплатить и стоимость миксера и стоимость мясорубки (насадки). Как то верилось в серьезность вашего магазина. После оплаты, в тот же день, я обратился к вам на горячую линию. Меня заверили, что это ошибка менеджера. Не обнулили стоимость подарка. Ну хорошо. Готов подождать. Однако ни ответа на письменное обращение к бухгалтеру, ни два повторных обращения в службу поддержки результата не дали. Да, ошибку признают, да возврат обещают, но то бухгалтер заболел, то денег нет. Такое чувство что не будет денег а признаться стасняетест.
Игорь
Игорь
Скан.
IMG_1513.JPG
KITCHENAID
KITCHENAID
1. У нас нет горячей линии. Горячая линия есть на сайте другого магазина.
2. В избежание недоразумений - просьба прислать документы (скан талона и чека) на почту 7231163@gmail.com.
3. Подарки к миксерам идут всегда и никогда Мы не брали за них деньги дополнительно. И не отправляем их отдельно.
4. Никаких обращений и заявлений не приходило ни в бухгалтерию, ни на почту руководства.
5. Повторюсь - 116141 - это не наша нумерация заказов. Вы заказали товар в другом магазине. И отправляли запросы к другому продавцу.

Бухгалтер у нас не один и никто не болеет. Поэтому мы ждем от Вас документы на нашу эл. почту 7231163@gmail.com и далее поможем найти организацию, которая Вам не вернула деньги.
KITCHENAID
KITCHENAID
Игорь скан полностью пожалуйста.
Мы не видим не компанию-отправителя ( под чеком слева), ни получателя.
Из этого скана видно, что мясорубку Вам отправили отдельным местом. Мы никогда так не отправляем посылки.
Игорь
Игорь
Вот полный скан
IMG_2394.JPG
IMG_2395.JPG
Игорь
Игорь
Я выслал на указанный ящик сканы докум и переписку.
KITCHENAID
KITCHENAID
Игорь, благодарим за скан.

Как Мы и говорили выше. Вы совершили покупку в другом магазине.
У Вас в ярлыке отправления указано: ООО "Колорс". Сайт ниже строчкой https://k*****ids.ru/ - Это не мы!

Мы - другой магазин и другая организация.
Далее ответим Вам на электронную почту как Вам найти обманщиков.
Игорь
Игорь
Я ошибся сайтом. Я покупал на K*****ids.ru, ООО Колорс. Сайты очень похожие, поэтому перепутал. Извиняюсь. Понял ошибку, когда открыл чат.
Елена
Елена
В июле купила ПЛАНЕТАРНЫЙ МИКСЕР ARTISAN 4.8Л. 5KSM175PSECA. Мечтать об этой машине начала еще года 1,5 назад, когда первый раз увидела передачу с Анной Олсон и как она делала тесто для круассанов. Потом я посмотрела все ее передачи. И решила, что миксер нужен. Да еще хлеб печь сама начала. И муж домашнюю лапшу требует. А когда каждый день тестом занимаешься, рукам тяжко. Поэтому все было решено. Оплата, доставка - все на уровне. Машина в работе показала себя очень хорошо! Дрожжевое тесто - замечательно! Мягкое - чудесно! А как она справилась с тугим тестом на пельмени! Я очень довольна!
комментировать
Юрий, Олеся
Юрий, Олеся
3 апреля 2017г. купили чайник электрический 1,7л стальной, 5KEK1722ESX, KitchenAid за 12715руб.(тов. чек №8896) - приятные моменты от эксплуатации. Но сегодня 07.09.2017г. верхняя часть ручки отвалилась и в добавок верхняя заливная крышка заблокировалась в закрытом положении!!!!!! Негодование переполняет!!!!!! Что это за херня????? У нас простые чайники Браун, Мулинекс работают по 7-10 лет, а это что за подстава????? Полгода и в ремонт? Господа а мы планировали покупать более серьезную технику. На удивление ни одна техника БОРК работающая в доме не вышла из строя - “пашут" на удивление (доставляя удовольствие, в соответствии с ценой).
DSC02845.JPG
DSC02846.JPG
комментировать
ЮРИЙ, ОЛЕСЯ
ЮРИЙ, ОЛЕСЯ
Вопрос с чайником закрыт. Его заменили на новый оперативно в течении 10 дней. Но гарантийного талона как обещалось (что с новым чайником придет и новый гарантийный талон) в нем нет!!! Ждем ответа.
ЮРИЙ, ОЛЕСЯ
ЮРИЙ, ОЛЕСЯ
Гарантийный талон пришел. Сработали оперативно. Спасибо. Чайник на "обкатке". Присматриваемся к технике.
Елена
Елена
Купила я недавно блендер с электромагнитном приводом ,сказать что довольно это мягко сказано , это машина зверь , я очень рада что купила и у меня появился на кухни такой красивый мощный и полезный друг,ооочень советую ,купила по акции но так как я не из России по цене он вышел у меня огого , но надеюсь что он прослужит мне на долгие годы .Да и еще , спасибо большое всем сотрудникам которые меня терпели и помогали .
комментировать
К предыдущим записям